עדכון אחרון: 22 בינואר 2024
ב-Academic Wise Help, אנו מחויבים להגן על הפרטיות שלכם ולשמור על המידע האישי שלכם בצורה מאובטחת. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע שלכם כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו.
1. איזה מידע אנחנו אוספים
מידע שאתם מספקים לנו:
- פרטי יצירת קשר: שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון
- פרטים אקדמיים: מוסד לימודים, תחום לימוד, שנת לימודים
- תוכן העבודות: חומרים שאתם שולחים לצורך קבלת השירות
- תקשורת: הודעות, שאלות ומשוב שאתם שולחים
מידע שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
- דפים שבהם ביקרתם באתר
- תאריך ושעת הביקור
2. כיצד אנו משתמשים במידע
אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:
- מתן השירותים: לספק את שירותי הכתיבה והייעוץ האקדמי
- תקשורת: ליצור איתכם קשר בנוגע לשירותים
- שיפור השירות: להבין את הצרכים שלכם ולשפר את השירותים
- אבטחה: למנוע שימוש לרעה ולהגן על המערכת
- חובות חוקיות: לעמוד בדרישות החוק
3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע האישי שלכם. נשתף מידע רק במקרים הבאים:
- בהסכמתכם: רק לאחר קבלת אישור מפורש מכם
- ספקי שירות: עם ספקים המסייעים בהפעלת השירות (כמו שירותי אחסון ענן)
- דרישות חוקיות: כאשר נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- הגנה על זכויות: להגן על הזכויות והבטיחות שלנו ושל משתמשים אחרים
4. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלכם:
🔒 הצפנה
כל התקשורת מוצפנת באמצעות SSL
🛡️ גישה מוגבלת
רק עובדים מורשים יכולים לגשת למידע
🔐 סיסמאות מאובטחות
דרישות סיסמה חזקות ואימות דו-שלבי
📊 ניטור
מעקב רציף אחר ניסיונות פריצה
5. העוגיות (Cookies) שלנו
אנו משתמשים בעוגיות לשיפור חוויית המשתמש:
- עוגיות הכרחיות: לתפקוד בסיסי של האתר
- עוגיות ביצועים: לניתוח השימוש באתר
- עוגיות פונקציונליות: לזכור את ההעדפות שלכם
ניתן לנהל את העוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.
6. שמירת מידע
אנו שומרים את המידע שלכם רק כל עוד נדרש:
- מידע של לקוחות פעילים נשמר כל עוד השירות פעיל
- עבודות שהושלמו נשמרות עד 6 חודשים לצורכי גיבוי
- מידע לצרכי חשבונאות נשמר על פי דרישות החוק (7 שנים)
- ניתן לבקש מחיקת מידע בכל עת
7. הזכויות שלכם
על פי חוק הגנת הפרטיות, יש לכם את הזכויות הבאות:
📋 זכות לעיון
לקבל העתק של המידע שיש לנו עליכם
✏️ זכות לתיקון
לתקן מידע שגוי או לא מעודכן
🗑️ זכות למחיקה
לבקש מחיקת המידע האישי שלכם
🚫 זכות להתנגדות
להתנגד לשימושים מסוימים במידע
למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת: privacy@academicwisehelp.com
8. ילדים ופרטיות
השירותים שלנו מיועדים לסטודנטים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל זה. אם נודע לנו שאספנו מידע מקטין, נמחק אותו מיידית.
9. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ונודיע לכם במייל. המשך השימוש בשירותים לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
10. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו: